Crece el hartazgo entre usuarios de Banamex que denuncian permanecer desde las 9:00 de la mañana sin poder retirar su dinero en ventanilla, debido a una presunta falla en el sistema de validación de huellas.
De acuerdo con los afectados, el problema mantiene prácticamente sin alternativa a quienes necesitan disponer de cantidades mayores de efectivo, ya que en cajas se requiere la identificación mediante huella y el sistema no se encuentra funcionando.
La situación se vuelve especialmente preocupante para personas que necesitan el dinero para realizar pagos, cubrir servicios o atender compromisos urgentes y que, tras varias horas de espera, continúan sin una solución.
Aunque existe la opción del cajero automático, usuarios señalan que el retiro está limitado a 9 mil pesos, cantidad insuficiente para quienes requieren disponer de montos mayores.
“Necesitamos nuestro dinero y no podemos sacarlo”, es la inconformidad que ha comenzado a generalizarse entre los afectados, quienes decidieron hacer pública la situación ante la falta de una respuesta que resuelva el problema.
Los usuarios exigen una alternativa inmediata que les permita acceder a sus recursos mientras se restablece el sistema, pues aseguran que llevan horas esperando sin saber cuándo podrán realizar sus operaciones.
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